БК 1XBet вернула конфискованный выигрыш более 2 000 USD

UPD. Напоминаем пользователям, что сайт БК 1xBet запрещен в России. На законных основаниях онлайн-ставки у россиян может принимать букмекерская контора «1хСтавка», которая также отличается популярностью, широким выбором доступных пари и высокими коэффициентами. От 1хБет эта компания отличается наличием российской лицензии, а также соответствием другим требованиям законодательства РФ. Официальный сайт работает по адресу 1xstavka.ru. 

***

В течение октября-ноября сайт Intelbet вел интенсивные консультации с компаниями из нашего рейтинга букмекеров с целью определения четких критериев их работы, особенностей практики применения правил пари.

Наиболее затратными по времени и силам оказались консультации с руководством БК 1хBet. Не секрет, что данная букмекерская компания в настоящий момент имеет негативный имидж.

В ходе консультаций сайт Intelbet смог, как нам казалось, достичь понимания руководства 1хBet о целесообразности изменения политики компании. Были найдены, без преуменьшения, революционные  решения о практике применения правил,  согласованы точные критерии работы и штрафных санкций к игрокам, определен приоритетный статус обращений наших игроков. Но все заявленные решения могли просто разбиться о реалии.

Речь шла о комбинированном выигрыше: от игры на ставках, а также от игры в нарды на сайте БК 1хBet (ПО Vivaro), учитывая некорректный обмен средств игрока на игровую валюту в нардах.

Более трех недель Intelbet Арбитраж пробивался сквозь противоречивую информацию от БК 1хBet,  но в результате мы смогли найти компромиссное решение, удовлетворившее обе стороны конфликта.

Как был получен выигрыш

Игровой счет 5639435. Изначально валютой счета игрока была украинская гривна. Игрок несколько раз сыграл в нарды в тестовом режиме, после чего захотел играть на реальные деньги. Для этого он попросил изменить валюту счета на USD (иначе депозит реальных денег не был возможен).  После того, как была изменена валюта счета, игрок сделал депозит на 7 USD.

Игровая валюта в нардах на сайте БК 1хBet — чип. Минимальная сумма для создания стола — 0.5 чипа. Стоимость одного чипа Правилами компании не определена. Игрок перевел 6.99 USD в нарды, которые ему БК 1хBet обменяла на 0.32 чипа. Обратившись за разъяснениями к БК 1Xbet,  игрок не получил комментариев, объясняющих курс обмена. И вернул назад 6.99 USD на игровой счет.

Для того чтобы найти требуемую сумму для покупки 0.5 чипа, игрок сделал последовательно 3 ставки на спорт, из них 2 ставки — на матч НХЛ, 1 ставку — на матч в теннисе. После расчета ставок на его счете образовалась сумма 11.45 USD.

Вторая попытка вернуться в нарды оказалась более успешной. 11.44 USD игрока БК 1хBet обменяла на 0.52 чипа. Всего игрок сыграл 23 игры в нарды и 1 игру в нак. При этом в ночь с 14.11. на 15.11 он проиграл 4 игры и 18 выиграл. Из них 16 игр было сыграно с одним игроком где-то посередине игровой сессии. Также игрок сделал попытку играть в нарды 17.11, при этом 1 игру проиграл, 1 игру выиграл.

По результатам игровой сессии игроку удалось выиграть около 42 чипов. Т.к. комиссия  БК 1хBet за каждую игру составляет 0.05, то итоговый выигрыш игрока, доступный к выводу, составил 38.6 чипов.

Вывод из нард:

15.11.2015 (03:19). Возврат с BetVivaro в размере 229.35

15.11.2015 (09:14). Возврат с BetVivaro в размере 620.00 

15.11.2015 (04:55). Вывод из БК 1хBet 260 USD.

15.11.2015 (03:22). Сделана ставка в размере 50 USD. Всего игроком сделано 78 ставок (как одинаров, так и экспресс), при этом 26 из них проиграло. Наибольший прирост банка случился в период с 18.11 по 20.11.

Выигрыш игрока составил:

на играх — 837.35 USD.

на спортивных ставках — 3015 USD.

Суть конфликта между игроком и букмекером

После зачисления указанного выигрыша счет игрока был заблокирован, а деньги конфискованы букмекерской конторой 1хBet.

БК 1хBet считает, что игрок извлек выгоду из ошибки конвертации USD в игровые чипы. Ошибочная конвертация произошла из-за «дыры» в программном продукте для игры в нарды от стороннего поставщика (ПО Vivaro), а именно в цепочке гривна → доллар → чип. По версии БК 1хBet, игрок вывел из игры в нарды в 22 раза больше денег, чем ему полагалось при его выигрыше.

Объективно отметим, что смысл в таком утверждении есть. Вводимые в игру средства игроков конвертировались по курсу 1 USD = 1чип. И, например, 40 чипов, введенных  в систему сторонними игроками, равны 40 USD. Это не средства БК 1хBet — с них данный игорный оператор зарабатывал лишь на обороте в игре — 0.05%. Выведя же игроку 837.35 USD, БК 1хBet потеряла свои собственные средства в весьма серьезном размере.

Другой вопрос, что это — не вина игрока. Для него был установлен курс, при котором 22 USD = 1чип. И на этом факте оператор не имел права лишать игрока его выигрыша, тем более, выигрыша со спортивных ставок.

Чуть подробнее о конвертации. БК 1хBet продала игроку 1 чип по цене 22 USD (точнее, 0.52 чипа за 11.44 USD). При выводе выигранных 38.6 чипов (за вычетом комиссии  БК 1хBet) на игровой счет поступила сумма в размере 849.35 USD.

Простая математика показывает, что цена чипа для игрока одинакова как при покупке, так и при продаже (849.35 USD/38.6 = 22 USD).

Разбирательство спора и аргументы Intelbet

Злой умысел БК 1хBet увидела в ходе консультаций в том, что игрок недостаточно настойчиво требовал конвертации своих средств по курсу 1 USD = 1чип. В качестве контраргумента Intelbet Арбитраж напомнил, что Правилами не установлен курс конвертации. Игрок предоставил сайту Intelbet документальное доказательство того, что как только он сделал попытку сыграть в нарды, и его 6.99 USD БК 1хBet обменяла на 0.32 чипа, игрок тут же обратился в чат службы поддержки за разъяснением. Кроме того, он вступил в переписку по электронной почте с просьбой обратить внимание на странный курс обмена. Поддержка БК 1хBet отказалась разъяснять курс обмена.

Чтобы не утомлять наших пользователей слишком подробной детализацией, опустим несколько следующих противоречивых предположений о вине игрока и контраргументов Intelbet Арбитраж  по ним. Понимая, что этой цепочке нет конца, Intelbet Арбитраж предложил компромисс, согласованный с игроком: мы допустили перерасчет итогового выигрыша за вычетом дохода от игры в нарды. Игрок был согласен на получение только суммы баланса от ставок на спорт.

Ключевым предположением  БК 1хBet стало то, что игрок выиграл 16 игр у одного соперника по нардам, предполагая умышленный «перелив» денег из одного аккаунта на другой. Казалось бы, серьезное обвинение.

Формальным основанием для конфискации средств названы подпункты 1, 3 пункта 29 Правил «Обслуживание и Удаление Счетов».

Intelbet Арбитраж указал БК 1хBet, что данное предположение не имеет под собой реальных доказательств, а значит, на этом основании компания не имеет права лишить игрока его денег. Более того, данное утверждение несет явно искаженную информацию со стороны БК 1хBet о количестве игроков в игровой сессии, о том, как, кто и сколько  проигрывал (сыграно 24 игры в нарды, 5 игр проиграно, 19 игр выиграно). Да и логика сессии игры противоречит утверждению БК 1хBet.

Дело в том, что после того, как игрок смог купить 0.52 чипа и смог создать стол, он играл с 4 соперниками, причем первые две игры — не с указанным игроком. Таким образом он мог проиграть весь свой баланс. Зачем игроку сочинять себе такие сложности и допускать лишний риск? Одновременно напомнили, что нужная сумма для начала игры была получена через дополнительные спортивные ставки, а значит, через риск и временные потери. При изначальном умысле проще было сделать депозит дополнительный суммой 4 USD.  Слишком много лишнего риска.

Разрешение спора. Компромисс

Вывод Intelbet Арбитраж — законных оснований для конфискации денежных средств нет. Конфисковав деньги, БК 1хBet нарушила правила организации игр, основанных на риске.

Итогом работы по счету 5639435 стало получение игроком его законного выигрыша на сумму 2172 USD.

Так прошло разбирательство спора пользователя stavker с букмекерской конторой 1xBet.