Блокировка вывода средств - верификация

На аккаунте 55306р 18 февраля заблокировали вывод средств, написала в онлайн чат, сказали создать запрос на уточнение данных, в запросе попросили 4 фотографии, скинула их, потом нужно было в течении 20 минут сделать фото, тоже скинула, далее попросили фото с банковской картой (я тогда уезжала в деревню в отпуск на пару недель), приехала в 10-ых числах этого месяца все им отправила, после этого еще запросили 2 фото в течении 20 минут, скинула последнюю фотку 15 марта, далее сказали чтоб я им написала 18 числа, итог истории 18 числа пишу им, они говорят уточнять позже и просто игнорируют, сегодня 23 число, прошло уже 5 дней, не хотят выводить выигрыш, надеюсь сможете помочь в данном вопросе (у вас даже дату возникновения проблемы нельзя поставить раннее 22 февраля, а блокировка счета произошла 18 февраля) В номере пари указала номер обращения