Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте помогите пожалуйста разрешить ситуацию, не могу вывести денег пишут обратитесь на почту в службу безопасности что и сделал, выполнил из требования отправить фотографии паспорта с пропиской, а именно 14декабря 0:55минут, ждал 72 часа ответа, вчера наконец-то ответили, но попросили фото банковской карты или выписки в формате PDF, 18 декабря в 0:55 я отправил выписку банковской карты PDF, и снова в ожидании, далее через три попросили фото с паспортом и лицом и перепиской чата службы безопасности 1 Хставка, всё отправил, далее через три дня просят фото договора по указанию услуг оператора мобильной связи, такое чувство что специально тянут и не хотят выплачивать, деньги очень срочно нужны, на балансе 42140 руб, игровой счет 524830309