Некорректно принятое или рассчитанное пари

Всем здравствуйте, суть моей жалобы такова. Зарегестрировался я в чудесной конторе СпортБет, через месяц решил сделать ставку, ставка сыграла, далее мой счет заблокировали(нужно пройти верификацию), все документы предоставил +видеоверификация, где то через месяц(может меньше) мне разблокировали счет, а ставка была не рассчитана, через некоторое время ставку рассчитали возвратом. Хотелось бы получить от них пояснения, я понимаю что в правилах у них написано мы можем делать все что захотим, но все же может какие то внятные комментария будут. Это больше не жалоба(т.к я понимаю что врядли я добьюсь какой то справедливости), а отзыв о данной БК. Вообщем обходите стороной данную БК.