Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Здравствуйте, ставлю на винлайне около 3 лет за это время в минусе на 100 тысяч за последний 3 месяца минус 250 тысяч.   неоднократно пополнял свой кошелек через цупис, карту и юмани, сегодня пополнил кошелек через юмани на сумму 5000 рублей и поставил на фарт на Тотал больше в матче лфл 5x5 Бундеслига ингольштадт Динамо Берлин после некоторого времени ставка заморозилась и меня попросили подтвердить кошелек юмани после чего я предоставил все данные и подтвердил кошелек, но ставку так и не рассчитали , хотя насколько я понимаю она выиграла, а в поддержке пишут вот так вот Ваша ставка находится на рассмотрение со стороны службы безопасности. Регламент их работы нам не известен, дополнительных комментариев о своих решениях они также не предоставляют. Ожидайте, пожалуйста, расчет ставки в течение 365 календарных дней. К сожалению, повлиять на скорость расчета ставки невозможно ни с вашей стороны, ни с нашей. Следовательно у меня возникает вопрос, зачем вы вообще даете ставить на данные события если потом блокируете и не выплачиваете ничего? Верните тогда уж мой депозит если думаете, что тут что-то подозрительно с моей стороны, ставлю давно на сайте и никогда такого не было. Просто смешно…