Жалобы на букмекерскую контору Мелбет (melbet.ru)

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по решению СБ. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Время от времени ставила на Мэлбете. Если считать в общем, то аккаунт минусовый. А тут поставила несколько ставок и они зашли. Запросили кучу документов. Договора с оператором, с банком, фото с паспортом, выписки за каждое пополнение с банков за последние 3 года и так далее. В том числе прошла и видеоверификацию.По итогу приходит ответ: " Проводится проверка. Ответ Службой безопасности будет предоставлен в течение 90 дней после проведения видеоверификации."То есть мне мои деньги ещё могут и не вернуть.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по решению СБ. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Здравствуйте. Запросили верификацию, при этом абсолютно все мои знакомые, кто там ставил, верификацию не прошли, им было сказано, что они получат только сумму депозита. Поэтому я решил, что бороться с ними бесполезно и лучше сразу получу сумму депозита, тем более, что и выигрыша у меня особо не было. 3 января мне было сказано, что я получу сумму депозита(15027 рублей), для этого нужно отправить фото главной страницы паспорта, фото прописки, фото с паспортом в руках на фоне переписки, т.е своего рода верификацию все-таки нужно пройти. C 3 по 19 января я отправлял кучу фотографий, т.к их всегда что-то не устраивало, а 19 января они написали, что ответ будет предоставлен в течение 60 дней с даты предоставления последних документов. Не считаю это нормальным, просьба помочь. В аккаунт войти я не могу.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Здравствуйте! не смог зайти в аккаунт, вводя логин и пароль в приложении, сверху выскочило сообщение «Невозможно войти в аккаунт. Просьба обратиться в тех. поддержку». Я позвонил в тех. поддержку, там мне сообщили, что вход в аккаунт недоступен по той причине, что надо проходить видеоверификацию, никакого сообщения, кстати, мне по этому поводу никуда не приходило, пришло сообщение в конце дня после повторного обращения в тех. поддержку, сообщение содержало в себе перечень документов, которые я должен отправить и логин скайпа для самой видеоверификации, все это нужно было сделать в течении двух недель, я это сделал не сразу, т.к. находился в отпуске, но сделал, не отправил только договор своего оператора, БК документы приняла и ждала пока я отправлю договор, сразу же как только я смог, я взял в салоне сотовой связи этот договор и отправил, прошло около недели, ответ пришел "Нужна на нем печать и подпись оператора" (Хотя в ранних сообщениях писалось, что их устроит даже скрин их личного кабинета». Далее, я снова отправился в салон за тем, что требовала БК и вновь отправил, так же долго ждал ответа, потом попросили доказать принадлежность СИМ-карты, я это сделал путем переписки с оператором сотовой связи в личном кабинете, потом ждал еще неделю и только потом , предложили выбрать дату и время для видеоверификации, но не раньше .Я выбрал самую раннюю дату, мне позвонили в срок, видеоверификацию я прошел успешно, ответив на все вопросы от девушки, которая вела со мной разговор. В конце разговора девушка сказала, что в скором времени мне ответят. Ответ пришел только , спустя 12 дней, суть сообщения такова, что в отношении меня проверка по пункту , которая будет идти 90 дней, но может достигать и года. "Проверка" идет уже ровно месяц, обращения мои игнорируются!Прошу Вас, помочь мне разобраться в этом спорном вопросе. Уже и так прошло почти 3 месяца, а они мне еще на 3 месяца проверку назначают, хотя знаю и уверен, что играл честно, в основном на футбольную статистику (90% от общего кол-ва ставок).P.S. в сумме спора указал 15000, но точной суммы я не могу знать, т.к. после нескольких выигранных ставок, мне закрыли аккаунт и проверить сумму я не мог, это примерная сумма! Спасибо!

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

6,01,2024 прилетело письмо с текстом "Вам необходимо пройти видеоверификацию в течение 14 календарных дней с момента получения данного письма." Отправил кучу документов, селфи. Сейчас просят отправить им "Здравствуйте! Вам необходимо предоставить детализацию транзакций и данные карты, с которой производилось пополнение баланса по системе СБП за Декабрь 2023 г. и Январь 2024 г." Отправил полную транзакцию с 2-х карты за данный период и договор на эти карты. Сегодня приходить письмо что "на предоставленных документах, запрашиваемая информация отсутствует." Хотя в документах есть подтверждение каждой потраченной копейки с карты. Сейчас в замешательстве и не понимаю что им еще нужно, если банк больше никаких документов не дает

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Здравствуйте.На счету 240000,запросили верификацию,все документы предоставил на почту.После этого полный игнор.Что делать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по решению СБ. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Прошел проверку по skype в 16:00. Сказали, что служба безопасности свяжется. Уже . Никто не связался и не разблокировал аккаунт.

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Не дают зайти в аккаунт, видео верификацию прошел, все документы скинул, карты подтвердил, на каждое им отправленное сообщение отвечают несколько дней

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по решению СБ. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

прохожу верификацию более месяца, пополнил на 80к руб сейчас на балансе около 50к руб я ничего не выиграл. Мой аккаунт заблокировали. я скидывал все фото своих документов, чеки пополнения скрины того что мне принадлежит номер Подскажите сколько должны проходит проверки? помогите вывести мои СОБСТВЕННЫЕ деньги

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

мой аккаунт 8912-26-24-755 был заблокирован. Букмекером была запрошена видеоверификации сопровождающейся предоставлением пакета документов. Запрошенные документы были предоставлены в адрес букмекера в установленный срок. Далее был назначен видео звонок. Беседа была успешна пройдена. Далее был запрос относительно карты пополнения и операций по ней. указанные документы были направлены. По состоянию на аккаунт несмотря на пройдену верификацию находится в статусе - заблокирован. При этом, все ставки были осуществлены с соблюдением правил букммекара ( ООО "Мелофон") заблаговременно, до начала событий. Учитывая вышеизложенное, руководствуясь правилами азартных игр ООО "Мелофон", Федеральным законом от г. № 244, прошу оказать содействие в разблокировании аккаунта для продолжения пользования данным сервисом азартных игр.

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Вообще всё началось с 6 ноября. Захотел вывести средства,отказ,потом блокировка аккаунта. Отправлял им на почту паспорт,селфи,фото договора,скриншоты с тех поддержки мобильного оператора,так же созванивался с ними по скайпу. 4 декабря пишут мне,что служба безопасности даст ответ в течение 60 дней,чет долго мне кажется,ведь в аккаунт я уже не могу зайти больше 1.5 месяцев. В рейтинге букмекеров тоже оставлял жалобу. Помогите пожалуйста,ведь у конторы почему-то 5 звезд стоит,а так себя ведет..

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

2 декабря получаю письмо в почту о проведении видео верификации, оперативно отправляю все нужные документы. Договариваемся о дате видео верификацию на 12 декабря. Прохожу видео, отвечаю на все вопросы. После видео прошло уже 7 суток, а мой аккаунт так и заблокирован. Для чего нужен был видео звонок? И почему букмекер тянет время после видео верифа….Прошу оказать содействие в выводе средств.Мой ID: 471401253

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

С 2023 г. я зарегистрировался и играл в БК «МЕЛБЕТ». Счет в «МЕЛБЕТ» привязан к моему телефону и электронному адресу . Мной в «МЕЛБЕТ» пройдена верификация личности и верификация в ЦУПИСе, через который я согласно правилам заводил на игровой счет деньги. История ставок за весь период игры показывает, что со стороны «МЕЛБЕТ» не было претензий к моей игре, ни по одной сделанной ставке ни разу не было высказано каких-либо подозрений. Ставки я делал через онлайн лично сам, в основном с места своего проживания. 25 ноября 2023 г. букмекер «МЕЛБЕТ» заблокировал мой игровой аккаунт с требованием пройти дополнительную верификацию. Я не могу посмотреть свой игровой баланс, ориентировочно «МЕЛБЕТ» удерживает мои средства в размере 80 тысяч рублей. К настоящему времени мной выполнены все требования верификации и представлены в «МЕЛБЕТ» все необходимые документы, в том числе, пройдена онлайн верификация. 26 ноября 2023 г. я полностью прекратил делать ставки на игровом счете и намерен прекратить игру, выведя все деньги с игрового счета. Об этом я письменно уведомил букмекера. Я вижу, что «МЕЛБЕТ» имеет, как правило, претензии к передаче счета третьим лицам. Очевидно, что я этого правила не нарушал, так как играю более 20 лет и длительное время являлся публичным человеком в ставках. Ранее мной была издана книга "Как обыграть букмекера. Умные ставки на спорт" (Издательство: АСТ, Олимп, 2008 г.). Очевидно, что мультиаккаунт – это не мой случай.Надеюсь на помощь "Лигабет" в решении проблемы.С уважением, Сергей Галкин

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Добрый день. Зарегистрировался в БК Мэлбет в начале октября. Это была вынужденная мера. В августе я попал в ДТП, получил перелом ноги, закрытую черепно мозговую травму и сотрясение мозга. Все это очень сильно повлияло на мое здоровье и у меня начала прогрессировать гипертоническая болезнь. Я уже 4 месяца на больничном и не работаю. Соответственно зарплату не получаю и денег не всегда хватает даже на медикаменты. Первую ставку сделал 5 ноября, проиграл. Вторую и последнюю сделал 5 декабря. Ко второй ставке отнесся серьезнее. Выбрал наиболее вероятный вариант исхода с хорошим коэффициентом . Ставка на индивидуальное количество ударов в створ в матче Лутон-Арсенал. Поставил на то, что Арсенал нанесет больше 5,5 ударов в створ. Лутон это новичок АПЛ, а Арсенал- это Арсенал, тут и так все понятно.Ставка сыграла, поставил средства на вывод и моментально был заблокирован. На следующий день получил сообщение на электронную почту о том, что должен собрать документы подтверждающие личность (паспорт, фотография банковской карты, договор с мобильным оператором и селфи с паспортом) для дальнейшей видеоверификации. Написав, что у меня на это есть 14 дней. В тот же день я отправил все нужные документы, но ответа не последовало. Лишь на третьи сутки после того, как я предоставил документы, мне написали, что нужно выписка трат от моего мобильного оператора за последние 3 месяца. Я тут же сделал скриншоты из мобильного приложения и отправил их, спросив при этом, подойдут они или нет. Не дождавшись ответа, на следующий день, я пошел в салон оператора и потребовал эти же документы в печатном виде с печатью. Сразу же сфотографировал их и отправил. Ответ, снова, пришел на третьи сутки. Я стал нервничать, что просто не успею в установленный срок, так как прошла уже неделя. На следующий день мне написали, чтобы я выбрал день и время для прохождения верификации, но не раньше 16 декабря (началось все это 5). Я сразу ответил, чтобы так и осталось, 16 число декабря, в назначенное время мне позвонили в Скайпе для видеоверификации. Задавали много вопросов касательно моих личных данных, совершенных ставок, футбольных правил и правил беттинга. После того, как я ответил на все вопросы мне сказали ждать сообщения от службы безопасности. Прошло уже 2 дня, а ответа нет. Сегодня (18 декабря) я сам написал в службу безопасности, описав сложившуюся ситуацию, после чего получил, как оказалось, стандартный ответ с выдержкой из правил, в которой говориться о проверке с размытыми сроками, вплоть до года. Я не могу столько ждать, мне нужны эти деньги на лекарства. Знал бы, что так получится, вообще бы в это не лез. Только ещё больше нервничаю и трачу здоровье. Помогите, пожалуйста, разобраться в этой ситуации. Если нужно, могу скинуть свои больничные листы с ГосУслуг.

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Зарегистрировался в бк Мелбет, пополнил счет на 101000 руб, далее сделал пару ставок, выиграл и проиграл, потом решил рискнуть и поставить ва банк и выиграл, эту ставку не стали рассчитывать и заблокировали счет! Запросили верификацию (фото паспорта, пластиковой карты, селфи с паспортом, документы с выпиской из банка, звонили по скайпу и проводили видеоконференцию). После прохождения верификации на мой вопрос когда выплатят мои деньги? Прислали пункт их внутренней политики, что имеют право блокировать счета на 90 дней и продлевать до 1 года, просто так, потому что им хочется и кажется что ты выиграл обманным путем!!! Как только начинаешь выигрывать, то сразу же забирают твои деньги, как только проигрываешь, то давай проигрывай еще больше! Как вывести деньги теперь с этой конторки, что за беспредел под прикрытием ПЕРВОГО ЦУПИСА и ФНС, которая выдала лицензию данному букмекеру??? А не пора ли лишать за такие действия и нести ответственность?? Буду идти до конца. сколько бы мне не стоило времени и денег, уверен в своей правде и чистоте!

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Зарегистрирован в Мелбет более трех лет. Играю постольку поскольку в основном минуса. Не так давно получаю ряд плюсов и на моем аккаунте блокируют вывод денежных средств с сообщением об обращении в техподдержку. Получаю сообщение о необходимости видеоверификации. Сначала просят прислать дичь типа фото документов, карты, договора с оператором связи, идиотское селфи держа в обоих руках что-нибудь на фоне переписки с техподдержкой. Прислал. Далее видеоверификация. Проблем никаких, я со спортом на ты, ответил абсолютно на все вопросы, спросили даже за что назначается буллит в хоккее, тоже без проблем ответил. По завершению видеоверификации сообщили что ждите ответа на электронную почту и просто обморозительная тишина на две недели. Стал писать в техподдержку, в ответ получаю что мы не обладаем сроками проверки. Сейчас пишу на почту откуда приходили письма по видеоверификации и мне сообщают что сроки рассмотрения моего вопроса 60 дней, если потребуется то увеличение до 90 дней, а в особых случаях увеличение до года!!! ЧТО ЗА ДИЧЬ???!!! Прошу, если это возможно помочь с моим вопросом, заранее спасибо!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществляется с существенными ограничениями. Задержка вывода выигрыша букмекером не аргументирована.

Добрый! Играл в Мелбете более 2х месяцев. Ставлю исключительно на топовые события(бигмаркет). Не могу войти в аккаунт, так как был заблокирован. Написал им на почту... запросили кучу документов: фото паспорта, селфи, карты, выписку по номеру. Все скинул. Видеоверификация состоялась. Не верят, что мой номер телефона(так как я переходил из одного моб оператора в другой с сохранением номера), а так же требуют историю с банка по всему месяцу. Чеки с цуписа, с сбер,анка, что владелец карты все предоставлил. Сейчас просто забили и не отвечают

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Здравствуйте! Совершила пополнение акаунта и после серии выигрышей мне заблокировали учетную запись, дата блокировки . Написала в поддержку, от них пришел запрос на предоставление кучи документов. Все документы были предоставлены. была пройдена видео верификация. запросили дополнительно документы (подтверждение того, что именно я владелец своего номера телефона) в этот же день я их предоставила. Еще через 3 дня они запросили очередной скрин из приложения от оператора. Получается, что аккаунт заблокирован уже почти 3 недели и столько же длится проверка. 8 декабря мне написали, что проверка будет длится 60 дней с даты предоставления последнего документа, то есть с даты предоставления очередного скрина из приложения МТС, хотя вряд ли это можно считать основным документом. Прошу помочь разобраться в этой ситуации и ускорить процесс! Спасибо

Комментарий администратора

Длительная задержка проверки букмекером не обоснована.

25 октября завел на сайт 40000 рублей. Выйграл несколько ставок, проиграл, потом опять выйграл, в итоге на балансе стало 151000 рублей с небольшим. 1 ноября решил вывести 100000 рублей, что интересно, контора сразу же сделала налог на вывод, по итогу прийти на карту должны были 92200, но и этого не случилось, т.к. аккаунт заблокировали и потребовали отослать фото документов и селфи, после чего пройти видеоверификацию в течении 14 дней. Видеоверификация была крайне странная, больше похожа на какой-то экзамен, огромное количество вопросов по дисциплинам на которые я ставил (киберспорт). 13 ноября была пройдена видеоверификация, и с того момента букмекер со мной так и не связался, я пытался несколько раз написать им в поддержку, ответ был один - все запросы рассматриваются в порядке живой очереди, точную дату ответа сказать вам не можем. Очень настораживает отношение букмекера, это самое худшее взаимодействие с букмекером которое у меня было, а было их не мало, выигрывал на пари, фонбете, бетбуме, 1х, винлайне, и только здесь такая дикая видеоверификация и такие большие сроки рассмотрения.

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Доброй ночи. Попалась реклама в ютубе мелбета, зарегистрировался летом этого года 2023 г. Сделал несколько ставок, потом вывел и особо не заходил долгое время. 11 ноября сделал пополнение 6000 рублей в этот же день выиграл и вывел 11000 рублей и что то оставил на счету. 15 ноября поставил на футбол играл какой то чемпионат индии, взял фору первой команды -2,5 за 5,8 (поставил 4000 рублей). Ставка сыграла, после хотел вывести 20000 рублей и заблокировали меня, попросили пройти верификацию. Отправил документы, 24 ноября позвонили по видео задавали кучу вопросов, сказали ответят по почте по верификации. Но до сих пор ответа нет. На счету 33270 рублей, ставок то сделал если не один десяток, то максимум два. Выиграл то считай ничего и сразу проблемы. Просто как вообще это понимать. Столько рекламы, заплатим играйте и выигрывайте и прочие басни а на деле ложь и мошенничество. Если мелбет не хочет чтобы у нее играли, пусть закрывается. В стране я думаю еще есть какие то законы которые выше внутренних мошеннических схем на деле а на бумаге "правил". У меня на счету всё ещё честный выигрыш который так и не могу вывести в размере 33270 рублей, чувствую на себе крайнюю несправедливость, видимо все с рук сходит раз привыкли так обходиться с людьми, человеком. Не советую никому играть в этой бк. Я выиграл, а им нужно было чтобы проигрывал с первых же дней и чем больше тем лучше. Прошу разобраться и в моей ситуации. Написал в СРО тоже. Если не поможет, буду дальше думать как быть. Я пенсионер, время есть бороться за правду.

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Добрый день ! Пользуюсь мелбет больше 5 лет, давно с ними. Но с таким столкнулся первый раз!Примерно с по при входе в акк увидел комментарии что заблокирован и нужно обратится в подержку для дальнейшего использования, где мне сказали нужно пройти видеоверефикацию.. и за требовали документы, на что я согласился и прислал все необходимые документы! Верификация была успешно пройдена, в которой задавали кучу непонятных вопросов! После ждал неделю, с ответом о том что не могут принять документы присланные мною, что необходимо с печатими и совсем остальным, на что я любезно с ними вел диалог в течение месяца, прислал кучу разных доказательств, по итогу они мне ответили что ведется проверка и нужно ждать 90 дней, Карл !!! Вы месяц меня Мурыжали так еще и 3 месяца нужно ждать. На акк лежит около 16 тыс, просьба к вам разобраться с недобросовестной конторой, которая умышленно удерживает деньги людей ! Скриншоты все во вложении ! Акк привязан к почте

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Здравствуйте, аккаунт находится в блоке почти 3 недели. Видеоверификация была пройдена 3 ноября, 2 недели назад, но до сих пор аккаунт не разблокирован. Аудио видеоверификации записала даже. Последний раз отправляла им скриншот из Билайна, что не было оплаты номера в сентябре, 13 ноября. Ведь они почему-то попросили именно подтверждение оплаты за сентябрь) Хотя им до этого уже было отправлено подтверждение оплаты за октябрь. Никакого ответа не поступает. Интересно, когда этот цирк закончится? Почти все деньги на аккаунте - мой депозит.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Здравствуйте, администрация Легалбет! БК Мелбет заблокировала доступ к аккаунту. После серии победных пари букмекер решил сначала заблокировать вывод средства, а потом вовсе ограничил доступ к аккаунту. Я успешно прошла видеоверификацию через Skype, после чего мне сообщили 7 дней, прошла неделя, но никаких новостей. Затем запросили документы из банка, с которого были пополнения, я отправила все выписки и меня снова игнорируют. Прошел уже почти месяц, но никакой точной информации они не дают. Прошу разобраться в данной ситуации. С уважением, Любовь Кормилицына Номер счета: 471685804

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

22,09,23 после запроса на вывод средств ,заблокировали аккаунт. Связался со службой безопасности на момент обращения на счету было 20817 рублей. Попроси ряд фото которые я предоставил. После этого запросили видеоверификацию по факту задавали много вопросов. После ее прохождения через неделю , а именно 19,10,23 прислали сообщение о том что денег не отдадим пересчитаем все ставки с коэффициентом 1 сославшиеся на пункт правил 3.2.8. Есть видео верификации и все скриншоты личного кабинета. Пользовался пол года сделал больше ста ставок.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Сначала заблокировали аккаунт, проходил верификацию две недели, хотя все документы скидывал сразу, видео-верификацию тоже прошел сразу. Закрыли счет сказав что аннулировали все пари и якобы я вывел больше денег чем заводил и что это мне компенсировало конфискацию моего баланса с чем я категорически не согласен. Прошу разобраться в этом вопросе.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Здравствуйте! Делал ставки на киберспорт, счет заблокировали в начале августа, сразу предоставил все документы, и прошел видеоверификацию в скайпе. На тематические вопросы по киберспорту ответил. Сегодня пришел ответ, что я нарушил правила 3.2.8 у меня рассчитали все ставки с коэффициентом 1, и так как я за все время вывел сумму больше депозита, мой аккаунт остается заблокированным, хотя на балансе еще оставалось 38129. Все документы предоставил в день запроса, при верификации ответил на вопросы, депозит делал через ЦУПИС, и ничего не нарушал. Прошу помощи в данной ситуации. Обращался в РБ, к сожалению, БК проигнорировали их запрос, возможно Вы сможете мне помочь)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Я поставил на событие Киберспорт Rainbow6 BarbieBoys - MAMMOTH, спустя некоторое время Бк Мелбет изменяет название 1 команды на Wu-tang Clan, такой команды и в помине нет, делает Возврат ставок. Вечером же в купоне уже отображается изначальное верное название BarbieBoys. Я предоствил официальный источник с информацией по матчу: Букмекер отказывается выплачивать Пари как выигрыш,ссылась на свое правило . В случае ошибок, совершенных работниками организатора азартных игр или технической ошибки (очевидные ошибки в программе, коэффициентах, результатах, форах, несоответствие коэффициентов в различных позициях, нехарактерные, неправильные коэффициенты и т.д.) пари рассчитываются с коэффициентом «1», независимо от исхода пари. Ошибок по коэффицентам и пр не было, была "ошибка" БК в указании названия команды Однако, по их же правилам эта ситуация подпадает под правила: . Результат пари определяется в зависимости от исхода (результата) одного или нескольких событий.Исход (результат) события определяется согласно информации, указанной официальными организаторами события.В случае, если исход (результат) завершенного события по какой-либо причине был аннулирован или изменен после его опубликования, расчет пари производится на основании первоначально опубликованной информации.5. В киберспорте, в случае переименования любой из команд по какой-либо причине, все пари остаются в силе. Далее, Служба поддержки Бк Мелбет не принимает эти доводы, отказывается предоставить свой источник информации в спорной ситуации, проблему не решают и отвечают - "Если Вы не согласны с расчетом ставки, обратитесь на юридический адрес 117218, город Москва, улица Кржижановского, дом 14, корпус 3, пом. XVI, ком. 22 " То есть Букмекер изменил название команды с верной на несуществующую, сделал возврат Пари с коэфф.1,а потом вернул верные названия обратно. В 2х других БК этот матч рассчитали как выигрыш, без каких-либо проблем.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине некорректно указанной команды. При этом в принятом купоне название команды верное. Подтверждения того, что на момент приема ставки в линии было некорректное название, букмекером не предоставлено.