Жалоба на некорректный расчет оборота бонуса

7 августа 2017, 18:47

Здравствуйте. Зарегистрировалась на сайте Винлайн.ру 2 августа. Выполнила условия бонусной программы. Выигрыш вывести не смогла. Обратилась в службу поддержки. Мне заявили, что условия бонуса я не выполнила. Надо еще поставить. Причем не достающая сумма подозрительно совпала с суммой выигрыша. Я написала в чате, что я поставила даже несколько больше, чем требовалось для выполнения бонусов. В чате тут же нашлись, что я делала ставки под маленькие коэффициенты. Если я не согласна, предложили выслать скрины на адрес службы поддержки, которые подтвердят мою правоту: суммы ставок, коэффициенты. Сделала скрины, выслала - получила ответ: "По правилам акции, Winline оставляет за собой право аннулировать предложение при обнаружении признаков злоупотребления или мошенничества, а также, без объяснения причин. " Деньги остались в конторе, они просто решили их не отдавать. Потребовала выплатить выигрыш. Мне ответили, что это не возможно. это вообще нормально? как мне забрать свои деньги. Скрины личного кабинета, переписки в чате, по электронной почте сохранила. И еще нюанс, лимиты ставок стали меньше. то есть и тут страхаются, вдруг я решу доставить мифическую недостающую сумму

Дубликаты жалобы:
/complaint/9826/

Сумма: 151395 ₽

Комментарий администратора

Проблема решена /complaint/8981/#comment1272271

ответ винлайна мне на почту по поводу нашей щекотливой ситуации от сегодняшнего чиисла

проверьте, пожалуйста, сейчас вывод и отпишите

похоже в винлайне в сутках не 24 часа

проверьте сейчас

Вывод денег разблокировали. Спасибо

В течение сегодняшнего дня должна будет решена проблема. У вас идентичная ситуация, как и у в данной жалобе.
/complaint/8976/

Интересно. Букмекер запрошен.
Если возникнет непонимание с букмекером, мы попросим скинуть скрины

спасибо

Почитала аналогичные жалобы, решила проверить что со счетом с утра, вдруг ставку рассчитали и программа разблочила вывод, а ничего не поменялось
на мои письма в службу поддержки тоже не считают нужным отвечать

Думаю наша проблема скоро решится здесь. В крайнем случае остается обращаться в СРО.

уже написала, попросили доп информацию дослать

Ждем еще,если так же будут тянуть,то я тоже за СРО,там думаю быстрее все разрулят

7 234 игрока

№2 в народном рейтинге

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

* Сумма нескольких приветственных бонусов