Жалобы на букмекерскую контору Fonbet (fonbet.ru)

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Составил экспресс из 3 событий. Ставил на удары в створ. Все события зашли. Открыв купон, я увидел неверный расчет. Пари было рассчитано как проигравшие. Фонбет посчитал в матче Хайденхайма и Баварии в первом тайме 3 удара в свор. Хотя официальный сайт Бундеслиги насчитал 4 удара. Согласно нему счет по ударам в створ в первом тайме 0:4 в пользу Баварии.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Итак. Матч Колорадо — Виннипег. Ставка, что в матче будет 61.5 больше бросков в створ. На 1:04 и 1:03 до конца 3 периода происходит два броска в створ. Так, как времени мало и один из бросков неявный, то счет добавляет только один. Итого 61 бросокВ 00:23 по мск, был зафиксирован протокол Фонбетом, где 35-26. Буквально спустя пару минут после тех двух бросков, логично что счетчик бросков будет не совсем точным. В итоге почти сразу обновляют протокол, где уже 35-27 по броскам в створ (засчитывают тот удар в створ, что между 1:04 и 1:03 до конца). Это происходит практически сразу, не спустя там часа 2, а уже минут через 5. Все же броски были не на первой минуте. Итог: кол-во бросков 37-25.Не совсем понимаю крысиное поведение данной БК, итоговый протокол с конечными поправками был вынесен почти сразу. Обычно при таких случаях (у меня были) БК всегда пересматривало решение, так как в действительности, это броски на последних минутах, тем более такой неявный.Не совсем понимаю, зачем БК портит свою репутациями, прошу разобраться. До этого они всегда меняли броски на последних минутах, добавляли/уменьшали. А здесь захотели поступить именно так. Прилагаю ссылку на скрин протокола БК. Мой скрин, что обновилось почти сразу. Скрин детальных бросков в створ. + скрин с метаданными, можно понять, что он сделан по московскому времени.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Добрый вечер, 21 апреля я совершил ставку на матч Реал Мадрид - Барселона, на исход ударов в пользу Барселоны. После окончания матча, посмотрел статистику (14 15 в пользу Барселоны), захожу на Фонбет и вижу, что моя ставка проиграна (14 14 по ударам установила БК). Соответственно я обратился в поддержку, объяснил им ситуацию и прикрепил скриншоты, в результате чего администрация фонбета прикрепил мне свой скриншот, где статистика ударов (14:14), я запросил у них ссылку на сайт, с которого они получают информацию о статистике матчей. Ссылку мне скинули я перешёл на сайт и увидел счет(14:15 в пользу Барселоны) прикрепил им скриншот с сайта, на который меня направили, в результате чего Букмекерская контора начала мне скидывать какие то статьи со своими правилами, обратился в контактный центр, создал новое обращение, жду ответа уже порядка 10 часов, что делать незнаю, прошу пересмотреть исход моей ставки. Спасибо за понимание!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

на стадионе Казань-Арена я по предложению девушки с логотипом на футболке Фонбет принял участие в акции 1000 бонусных рублей на счёт если я положу себе 100 рублей, что я и сделал. Но деньги до сих пор не поступили мало того после обращения в службу поддержки мне пришёл отказ на мое обращение без объяснения причин. Считаю что меня ввели в заблуждение и обвинили. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил

(Пари №11080039389 от 16:21:11 Победа 1 по ЖК.) БК ФонБет даёт счёт ЖК в матче - Вест Хэм -Байер Леверкузен - 5:5, и засчитывает проигрыш пари! Я смотрел матч онлайн, счёт ЖК 6:4. НА официальном сайте УЕФА, счёт ЖК = 6:4 !!! БК ФонБет ведёт со мной долгую переписку и ссылается на результат по итогам просмотра матча самой БК. На вопрос "Где вы смотрели матч, на каком сайте или канале ТВ?"- отвечают -"На внутреннем ресурсе!" Считаю что БК ФонБет допустила ошибку при просмотре матча и неправильно произвела расчёт пари, засчитав "проигрыш". Прошу оказать содействие в исправлении ошибки БК ФонБет и выплаты выигрыша по указанному выше пари.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Неадекватные действия со стороны букмекера. Давно проходил подтверждение учетной записи, паспортных данных и прочего. Аккаунт был полностью верифицирован. Но ставить не решался. В итоге надумал поделать ставок, но сделать этого не мог, так как якобы учетная запись была не подтверждена. Звонил в поддержку, сказали ограничений нет- писать в чат или на почту. Написал. Дали ответ, что учетная запись заблокирована по решению букмекера, так как он может без объяснения причин отказать кому угодно. Вот так я ни разу не поставив на сайте ФОНБЕТ оказался перманентно забанен по паспорту. ПС. бывало что заходил в клубы и ставил там. Даже их карточка осталась. Печальный букмекер. Теперь ставлю на ВИНЛАЙН. Проблем нет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в приеме ставок по решению БК. Денежные средства на балансе отсутствуют.

Здравствуйте. Ставка была сделана на удары на кубок России. Фонбет рассчитал ставку по каким то своим критериям. Сравнивал с сайта флешскор. За день до этого ставку рассчитали так же как и в флешскоре. В поддержке говорят мы рассчитали по своим источникам. Скрины прилагаю

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Матч Зенит Спартка Ставка фолы 23.5б Все официальные источники и протоколы что 5-19 по фолам. Но Фонбет ссылаается на единственный Runningball. Как они могут спорить с протоколом матча. В поддержке мне присылают скрины , мол мы сами выбираем где смотреть статистику. Мне не нужны бонусы , а чтобы ставка была расчитана победой и выплатили деньги! Очень разочарован данной БГ , хотя 4 года активно работаю с ней.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Рассчитали не правильно итог по статистике, на всех официальных источниках расчёта был другой , матч Арока-Боавишта офсайды 0:5 , рассчитали ка 0:4

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Лайв экспресс на матч А-лига Австралии: 12:45 Аделаида Юнайтед – Макартур ФК | > 2.5 угловые Аделаида Юнайтед – Макартур ФК | Макартур ФК > 8.5 выход мед. бригады на поле Аделаида Юнайтед – Макартур ФК | > 1.5 Все события зашли за исключением последнего - выходы мед. бригады на поле.В перписке в запросе с конторой общаться бесполезно. Есть все доказательства, что бригада выходила дважды:источник : Тайм-коды видео, на котором зафиксированы выходы мед бригады:1. - и - Ответ Администрации в запросе:Медицинская бригада считается вышедшей на поле только при наличии разрешения судьи и при фактическом оказании помощи игроку. Очевидно что мед. бригада выходит на поле только посе жеста судьи, по логике модераторов БК если на крупном экране жест вызова бригады не зафиксирован, то его просто не было...

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

экспресс ставки ID: 10543003692 Мною была совершена ставка на ТБ 12.5 фолов у майами. Фонбет посчитал данную ставку проигрышной. По моему запросу к фонбет о предоставлении мне источника информации статистики по матчу, фонбетом был предоставлен мне сайт статистики где они взяли данные по фолам. Сайт прилагаю ниже. где указано 13:13 фолов в матче майами - колорадо. Моя ставка ТБ12.5 прошла. Администрация отказывается выплачивать мне деньги и считает экспресс проигрышным. Прошу помочь в данной ситуации так как фонбет игнорирует мои запросы. Скрины экспресса и переписки с фонбет прилагаю. Официальные Судейские протоколы по матчу 13:13 фолов. Сайт статистики предоставленный фонбетом 13:13 фолов Официальный сайт Интер Майами 13:13 фолов официальный сайт Колорадо 13:13 фолов. На всех ресурсах моя ставка прошла ТБ12.5На главном ресурсе от фонбет на который он ссылается, моя ставка выигрышная. Но у фонбета экспресс проигранный. Прошу разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Ставил на матч NHL Тампа бей-Торонто, Кучеров больше 2.5 .Мне ответили протокол 4,4

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте, начал ставить активно в фонбете с начала сентября, считал, что данная бк одна из лучших в стране, но последний случай заставил сомневаться в этом. Ставил на исключительно топ события, хоккей; нхл, кхл, на футбольные; итальянская серия А, примера, апл. Выводил без проблем более 6 месяцев. После череды крупных выигрышей в последний месяц, бк сильно уменьшила лимиты на все виды спорта, оставив их в пределе 300-7000р, вывод и пополнение также заблокированы по ошибке 101. Я обратился в службу поддержки, они составили обращение в администрацию, где меня попросили сделать фото паспорта на просвет, селфи с листом бумаги (фамилия и дата) и паспортом, также на фоне личного кабинета, я все это сразу скинул. После чего бк ссылаясь на пункт 3.4 о соглашении на выигрыш, сказала написать в администрацию через целых 7 суток. Я предложил сразу пройти видеоверификацию, если у фонбета есть какие то вопросы по моей игре, но мне сказали ждать. Позвонил на горячую линию и там не получил вразумительного ответа. И возникает вопрос к бк, зачем так затягивать с верификацией, с какой целью, если игрок сам предлагает пройти видеоверификацию,или прийти в пункт приёма ставок и ответить на любой вопрос. Если крупнейшая букмекерская контора создаёт проблемы игрокам,когда те начинают выигрывать, то о какой надёжности игорной индустрии России можно говорить

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Вчера сделал ставку - экспресс (Клермон - Тулуза, Марсель - ПСЖ), выиграл деньги. Из выигранных денег я на банковский счет (который ввел верно) вывел 500 рублей. Мне пришёл чек, что деньги пришли, однако сами деньги не пришли. Что мне делать? Или надо ещё подождать?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, администрация Фонбет запросила фотографии, я все скинул, потом видеоверификация - все прошел, ответил на все вопросы без проблем, после этого они открыли вывод, но разрешили выводить только в сутки, это вообще нормально? Мне очень нужны эти деньги на жизнь, я прошу снять это ограничение, на аккаунте около , мне их снимать 6 месяцев? Прошу помогите снять эти ограничения или хотя бы повысить лимит до 5000, буду снимать 40-50 дней, все же лучше, чем 6 месяцев .

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Не правильно расчитали ставку. Написала обращение, там отвечает бот с шаблонными ответами и не хочет решить проблему.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Делал две ставки на тотал в приложении. В первом случае до конца матча оставалось почти 30 минут и я сделал ставку. Через несколько минут пришло уведомление что матч закончен и ставка проиграна.Я подумал, что может мне показалось и попробовал сделать ставку на другой матч тоже на тотал. Затем посмотрел на время матча и увидел, что время идёт быстрее чем на самом деле. Успел сделать запись экрана. На смартфоне не прошло и минуты, а в матче уже прошло 5 минут и он закончился. Получается, что коэффициент предложили на заведомо проигрышную ставку. При этом предложив заманчивый коэффициент.Вот ссылка на видео записи с экрана

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Игру боде/Глимт -Мольде брал тотал 8.5 при счёте 3:5 приблизительно ближе 75 минуте ,матч переван на 83 минуте ,рассчитали проиграшь ,основаясь то что сыграли 75 минут

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Клоуны, а не бк. Два знакомых регаются и им отказывают в фрибете без объяснения причины. Не на одной бк такого не встретил.Не регайтесь там, просто данные введете попрустуВот вам и Фонбет 🤡 (Клоунбет), даже винлайн дает целых 3000 тыс первым депозитом, а эта популярная контора просто вешает лапшу на уши

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, ставка в фонбет на удары в створ Майнц05-Бохум, Бохум больше 2.5. Фонбет рассчитал ставку 4-2 по какому-то источнику, хотя у них в справке указан сайт Бундеслиги где счёт ударов 4-4. Ответили, что выбирают исход из удобного для них источника. Не играйте люди там или будьте готовы, что у всех статистика будет одна, а в фонбете рассчитают по другому

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Увидел рекламу фонбет с бонусными ставками(фрибеты). Раньше не ставил, но тут подумал что раз ничего не теряю, попробовать стоит. И вот пошел устанавливать приложение. Просел недолгого процесса регистрации и идентификации, предложили забрать бонусную ставку. И о чудо, мне повезло и я получил 7000 бонусных рублей. Обрадовался сильно. Но тут же радость исчезла, когда при попытке сделать ставку, было указано, что на моем аккаунте бонусы и акции использовать нельзя. Конечно же написал в поддержку. Они рекомендовали написать заявление в администрацию. Сделал и это. Спустя час приходит ответ, в котором говорится о запрете использования бонусов без объяснения причины… и зачем спрашивается их давать, если условия акции выполнять контора не собирается. Зашел зарегистрировался оставил свои данные и свободен. Как у них интересно выходит все это. И так удобно что в пункте 3.5 указано что без объяснения причины… зачем время тратил на это непонятно совершенно. Развод да и только…

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, обратился в компанию фонбет по поводу не соответствие временных рамок матча, отправил все как и положено по электронной почте. Ответа нет 7 дней, в компании сказано что в течении 3 часов. Оператор говорит, что передает данные в администрацию, но ответ нулевой. Прошу Вас навести порядок в работе этой горе компании.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сегодня сделал ставку на матч лиги чемпионов между командами Боруссия Дортмунд - ПСВ. Ставка П1 прошла, денежные средства были зачислены на счëт, но вывести их не дали, а пришло сообщение что Букмекер отклонил операцию на выплату.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Ставил на броски Вашингтон Чикаго. 56,5 бол. Официальный сайт показывает 58 бросков. У Фонбета их 56. Они как обычно будут ссылаться на какой то скрин, который они сделали через секунду после конца матча и официальный протокол решили не дожидаться?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

В матче Counter Strike 2 TSM - Sangal Esports с одинаковыми коэффициентами, было не справедливо , что команда TSM играет с двумя заменами(об этом нигде не сообщалось) на официальном сайте у TSM совсем другой состав, букмекеры этот матч обязаны были либо отменить, либо сделать на одну из команд выше, чтобы было понятно, что команда играет с заменами

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте, сделал сегодня ночью ставку на матч чемпионата Бразилии Ботафого - Гуарани , в дополнительное время на тотал больше 1,5 давали коэффициент 6 с чем-то. На этот матч также уже стояла ставка на тм 2,5 , в итоге счет 1:1. Событие рассчитали, а через 10 мин сделали возврат ссылаясь на неправильный коэффициент, техническую ошибку и тд, ставка была при счёте 1:0 , коэффициент вполне нормальный. Не реагируют, пихают правила. Просьба посодействовать, это беспредел!Номер купона 8901525052. I'd клиента 8469101

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Добрый день! Играл долгое количество времени, аккаунт точно в минусе. В один прекрасный день заблокировали аккаунт без объяснения причин. После запроса на разблокировку назначили видеоверификацию. Она была пройдена, за исключением каких-то невероятных вопросов, наподобие «эмблема какого клуба и какого вида спорта». Без картинки, просто по описанию. Далее во время видео прозвучало, что ваш аккаунт подозревается в мультиаккаутинге. Я никому свои данные не передавал, впн не пользовался.С видеоверифа прошло около полутора недель. На звонки служба поддержки отвечает: «ждите», без каких-либо четких временных рамок

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на аккаунте установлена полная блокировка по просьбе владельца аккаунта и денежные средства отсутствуют.

Ситуация следующая: я принял участие в акции фонбет за бонус, положил на счет 1000 рублей мне дали бонус тоже 1000 рублей . Я поставил свои 1000 рублей ставка не зашла , поставил их бонусные 1000 ставка зашла я выиграл 21000 рублей бонусных , но самое интересное что я могу из этих 21 тысячи вывести только сумму которую пополнял то есть только 1000 рублей да ище и отыграв ее.., не вижу смысла тогда в этой акции .. я отыграл 1000 рублей и потом за их бонусы поднял еще 14000 тысяч и они тоже не могут мне их выдать в итоге с 35000 я забрал только свою 1000 класс супер я в шоке, разберитесь пожалуйста с ними я просто думаю написать заявление в прокуратуру за то что они обманывают людей акция бессмысленная , в чем прикол я так же положил бы 30000 тысяч рублей и при успешном прогнозе вывел бы свои 30000 рублей никакой логики в их акции нет. Единственный момент я за их бонусы отыграл свою тысячу и вывел ее , но у меня были другие ставки еще за их бонусы и у меня прошло еще пари на 14 000 тоже указал внизу

Комментарий администратора

Бонус игроком получен в соответствии с правилами акции.

Здравствуйте, 15 февраля поставил экспресс в котором было событие удары в створ янг бойз-спортинг лиссабон итм янг бойз 4,5. Так вот ставку рассчитали проигрышем ссылаясь на то, что на сайте уефа по окончании матча по ошибке указали 5 ударов в створ, практически сразу ошибку исправили и указали 4 удара, но фонбет не хотят пересчитывать ставку, ссылаясь на скриншот с неверным тоталом. Помогите пожалуйста решить этот вопрос.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Сегодня ставил ставку на фолы, интер против атлетико мадрид, ставку ставил при счете фолов 8-14, на тотал больше 25.5, ровно 4 фола была и в официально сайте уефа счет фолов 10-16, это значит я выиграл, дальше еще смешней пишу в поддержку мне отписывается какой то их сотрудник мол вот вам сайт официальный уефа и смотрите, так я говорю тоже по нему смотрю, только вы это делали когда еще результат ее был окончен, а я когда окончен уже вижу что я выиграл, на что опять одноразовые хамские ответы, ставка расчитана верно исходя из условий бк! То есть говорять если потом сайт что то меняет или уточняет им все равно они расчитают что бы им было удобней!!! Как так то?! Ну если так то люди прошу вас уходите переходите на бет бум ни разу такого не было там со мной, и я сожалению что опять в фонбете решил поставить ставку!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

ид клиента 27395367, следили за матчем в теннис , 2 гейм не играл отказался засчитали поражение , как быть?я считаю это не правильно, это же не наша вина

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Доброе утро. Помогите разобраться пожалуйста. 18 февраля были сделаны 3 ставки на вброс аутов в матче Бетис-Алавес, которые не зашли. Фонбет указывает, что было осуществлено 57 вбрасываний, хотя на сайтах статистики указано, что было 60 вбрасываний. 2 ставки на тотал >57,5 и тотал >58,5. Скрины прилагаю

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

26700471 Я играю очень давно в этой бк и очень много!у меня заблокировали счёт верификация ,я ее прошёл ожидайте 3 дня !в следующий размято сделают ещё неделю ждать ?Так вот почему блокируют сразу без предупреждения ,а вот разблокировка идёт неделями

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.