Нерешенные жалобы на букмекерские конторы в России

Работаю на аккаунте 1хставка. На балансе было 25000. Сделал 49000. Потом 9000 проиграл. Решил вывести 10000. Оставалось 30000. Позже смотрю у меня все сделанные ставки с коэффициентом 2.5 перерасчитали как 1.3. С 30000 осталось 9000. Перерасчитали после моего вывода. У друга не перерасчитали. Это вообще как понимать? Где мои заработанные 20тыщ.

Комментарий администратора

К сожалению, найти решение либо достигнуть компромисса не удалось

зарегистрировался с промокодом legalbet. пополнил на сумму 4000р. дали бонус 4000 вместо 8000. в поддержке сказали разбираться с вами

Комментарий администратора

К сожалению, найти решение либо достигнуть компромисса не удалось

Комментарий администратора

К сожалению, найти решение либо достигнуть компромисса не удалось

Была сделала ставка на матч Япония-Польша, что с 46 по 50 минуту не будет углового и удара от ворот, счет по угловым и ударам от ворот с первого тайма е изменился, первый угловой забили на 57-й минуте, а ставку рассчитали как проигрыш, при запросе почему даже не ответили...

Комментарий администратора

У нас нет представителя букмекера, мы не можем получить комментарии и информацию от второй стороны (Фонбет) - вы ли правы, букмекер ли прав

Отменили ставку онлайн,на тотал,матч Хорватия Аргентина. Ставка прошла,есть скрин. Зашёл в приложение через 4 минуту отмена.

Комментарий администратора

У нас нет представителя букмекера, мы не можем получить комментарии и информацию от второй стороны (Фонбет

Зарегистрировался и играл в Фонбете под номером 4374168.Наиграл на счету около 50 тысяч рублей,когда Фонбет решил провести верификацию,хотя я лично приходил на кассу,когда делал карту и предъявлял паспорт.У меня были запрошены документы и дано время на отправку-10 минут.Но я находился не дома,о чем сразу написал им,также спросил уточнение по одной фотографии,потому что было указано "с дополнительным предметом в кадре".Ответ Фонбета удивил-Верификация не пройдена.Пошла вторая неделя,я пытаюсь как-то адекватно писать,что Фонбет не прав,мягко говоря,что он нарушает закон,что это вообще абсурдно.На что БК Фонбет просто копирует предыдущий ответ.То ли с кадрами проблема,то ли именно мне попался такой работник.Просьба помочь в моей проблеме,так как к логичной переписке БК Фонбет не готов.

Комментарий администратора

По жалобе мы не можем запросить букмекера - нет контакта. Поэтому статус Не решено

Вопрос по расчету 2 моих ставок: 1. Экспресс # 711775226 - рассчитан в минус, так как матч Франция-США по ударам в створ по данным БК завершен со счетом 2-1 (ставка на итб1.5 ударов США шла частью экспресса) 2. ординар - на тм9.5 ударов в створ в той же игре. Он также рассчитан в минус и указанный счет по ударам в створ 8-2 - по данным БК (инфо с трансляции) Итого, ставки на один и тот же показатель в одном и том же матче рассчитаны в соотвествии с 2 очень разными результатами - по одним данным БК счет 8-2, по другим - 2-1. Разница заметная))) Написал в суппорт, мне пояснили, что лайв рассчитан по трансляции лайвером, а доматч - по nowgoal. Я игру сам смотрел и не знаю, где там лайвер нашел 2-й удар США, но не важно - нашел, так нашел. Вопрос в том, как такое может быть, что все, включая лайвера видели 9-10 ударов в створ, а расчет произведен доматчевой ставки по счету 2-1. По комментариям поддержки и со ссылкой на Правила, считали доматч по nowgoal, но тут есть несколько моментов: 1. Данный ресурс внесен ФНС в реестр запрещенных в России по основаниям, предусмотренным статьей 15.1 ФЗ от 27 июля 2006 года No 149-ФЗ Ограничение доступа от . Соотвественно, странно, что легальная БК предлагает по нему проводить расчет и указывает его в своих Правилах 2. На данный момент nowgoal никак не упоминается в Правилах БК в источниках информации, к данной игре (под эгидой FIFA) применяется сайт FIFA и Whoscored. На обоих цифр по ударам в створ, увы, нет (в дополнительной ссылке, к Правилам не относящейся, этот сайт указан, что является, впрочем, нарушением законодательства РФ - он запрещен) 3. Пройдя на этот ресурс по указанной в суппорте ссылке с помощью VPN, вижу следующее: - в матче было 3 удара в створ (2-1) - при этом 2 гола и 6 сейвов. Это как? Количество ударов в створ должно равняться кол-ву голов + кол-во сейвов. Это проистекает из определений данных терминов. Налицо очевидная ошибка/опечатка. 4. Понимаю, что из-за особенностей Правил, в теории может быть, что БК доматч и лайв расчитывает по разным цифрам (условно 10-11 фолов в игре по протоколу и 11-11 по мнению лайвера - в серии А такое бывает). Но это может быть при небольшом расхождении, а не 3 или 10 ударов в створ - это уже никакими различиями в методике не может объясняться. Тем более, с учетом цифр по сейвам+голам на nowgoal. Замечу, кстати, что в FAQ БК Тенниси утверждает, что "Компания никогда не опирается в расчетах на собственные подсчеты, равно как и на подсчеты игроков - только независимые источники. Для расчета дополнительных статистических показателей большинства турниров выбран независимый английский ресурс " в ходе переписки с админом, я почитал внимательнее Правила БК (точнее некий никак не афишируемый аппендикс к ним) и обнаружил там следующие пункты (ниже с моими комментариями) 4. В случае расчета пари по неправильному результату (техническая ошибка, некорректная информация спортивных источников и т.п.) до прошествии двух суток, Букмекерская Компания оставляет за собой право, но не обязано, отменить этот расчет. тут налицо техническая ошибка - сейвы+голы - сильно меньше ударов в створ 5. Расчет пари во время матчей (Live!) производится по тому же принципу, что и расчет пари по основной линии. Источник результатов для расчета пари во время матча может отличаться от источника результатов для расчета пари по линии до начала матча. В этом случае, источник указывается непосредственно в названии события во время матча. В случае отсутствия указанного источника информации или официального сайта турнира для события, на которое заключались пари во время матча, результаты рассчитываются по источнику, с которого бралась информация о ходе матча/соревнования. по словам мобильного суппорта, лайв и доматч расчитывались по разным источникам. Добавлю, что они дали принциально разные результаты. Это противоречит Правилам 7. В случае несоответствия данных из различных источников информации (даты, времени, результата, названия команды) букмекерская контора приостанавливает выплату выигрыша до полного разбирательства. Если результат завершённого события, представленный на официальном сайте, отличается от данных телевизионной трансляции/табло стадиона, то Букмекерская Компания оставляет за собой право, но не обязуется, производить расчёт по данным телевизионной трансляции/табло стадиона. как раз наш случай 14. В спорных ситуациях, не имеющих прецедентов, окончательное решение принимает Букмекерская Компания. Ввиду вышеизложенного, я надеюсь, что БК Тенниси, по моему прошлому опыту одна из самых адекватных из числа легальных БК, устранит очевидную фактическую ошибку и ставки будут пересчитаны любым возможным вариантом: - выиграет одна из них и проиграет вторая - обе с кф 1 ввиду невозможности установить корректный счет PS Добавлю, что nowgoal - запрещенный на территории РФ сайт и ссылки на него являются правонарушением.

Комментарий администратора

С позицией букмекера сайт legalbet не согласен и не может принять. Статус по жалобе - НЕ решено

Доброго времени суток! Столкнулся с этим впервые, бонус исчез! При регистрации в 1хставка мне зачислили бонус в размере 2000 рублей, честно выиграл у БК более 6000 рублей. Сегодня когда зашел в свой ЛК с удивлением обнаружил, бонуса нет! Я написал в службу поддержки, никто не ответил. Заказал обратный звонок, перезвонили. На мою ситуацию мне ответили спустя 10 минут ожидания на телефоне, оказывается я должен был за месяц выполнить условия бонусной программы. Но минуточку, на сайте этого букмекера написано: '' Воспользоваться бонусом можно в течение 30 дней со дня регистрации после заполнения анкеты в аккаунте, проверки документов и внесения депозита от 100 руб." Нет ни слова о сгорании или аннулировании, после 30 дней. На мой взгляд БК мог бы меня предупредить о сложившейся ситуации. Я считаю это не честно!

Комментарий администратора

К сожалению, найти решение либо достигнуть компромисса не удалось

Не верно рассчитана ставка. На мои обращения поддержка бк ссылается на первоначальный протокол уефа(который поступает после матча в первые минуты...не слышал даже про такой).однако я смотрел трансляцию и знаю что на официальной странице уефа результат матча 4-2 и следовательно моя ставка считается выигравшей. СУТЬ В СЛЕДУЮЩЕМ: в матче Ливерпуль-Спартак я поставил ставку "первым 4 угловых подаст Ливерпуль". на оф.сайте фифа счет по угловым 4-2, в результатах бк 3-2. Дело в том что угловой был назначен судьей на последних секундах(он остановил игру и как водится указал на флажок ), игроки начали разыгрывать мяч ,а он (судья)свистнул и отправил команды в раздевалку. Сумма ставки 3000 р. коэф 3.6 .не хочется прощать конторе практически 11 000 рублей!!! Прошу помочь решить мою проблему. Считаю отказ в расчете ставки не справедливым и не законным.

Комментарий администратора

Не удалось придти к пониманию с букмекером по данной типовой ситуации (п.11.3 интерпретируется букмекером рандомно)

счет 4300965. зарегистрировался на сайте букмекерсой конторы «ФОНБЕТ».Отсылал им копию паспорта по их требованиям и т.п. По акции новым клиентам к депозиту добавляется 50% в виде фрибета (не более 3000 рублей). Пополнил баланс на 6000 рублей. Соответственно добавлено фрибета на сумму 3000 рублей. Сделал одну ставку на матч ЧМ по хоккею 2018 Словакия-Франция на выигрыш Словакии на сумму 3000 рублей (из фрибета, другую сумму фрибета не позволяла сделать программа). Выиграл 1800 рублей. Соответственно по правилам «ФОНБЕТ» 1800 рублей добавилось к моему депозиту. Затем перестали приниматься ставки. Начал переписываться с администрацией. Администрация начала включать дурачков. Как многие пишут, начали требовать фото с компьютером, паспорт на просвет и т.д. Аннулировали мой выигрыш. Но это не самое страшное. Отказываются вернуть мой личный депозит и закрыть аккаунт. Ссылаются на подозрение нарушения правил пользования фрибетом. Напоминаю, я сделал всего одну ставку! Первый раз в жизни. Это просто аферисты в чистом виде. Переписку с администрацией прилагаю.

Комментарий администратора

Пока отнесем к категории Не решено. Банально - нет возможности запросить букмекера по причине отсутствия контакта

Сделал ставку в лайве на хоккей с одним коэффицентом, рассчитали совершенно с другим, обратился в поддержку, сказали о какой-то ошибке в котировках, но до конца игры держались именно такие котировки (если бы была ошибка то они по ходу исправили бы как обычно бывает), да и в других конторах давали такие же форы и тоталы. Потерял около 34 тысяч получается. Скриншоты прилагаю. Да и порезали мне лимиты и максы еще в моменте когда счет был минусовым. Было сначала проиграно тысяч 200, потом сделал много плюсов подряд и отыграл около 120 в итоге порезали

Комментарий администратора

Не удалось добиться пересмотра.

Комментарий администратора

НЕ удалось добиться пересмотра.

Рассчитали возвратом ставку, которая выиграла 2426303 18:00 Хойничанка-Олимпия Грудзёндз По таймам (1-й тайм) Тотал (0,5) Мен 2,05 Номер ставки: 391337941 Сумма ставки: 5000 Тип ставки: Обычная Время ставки: 18:29 Результат: Выиграл Сумма выигрыша: 5000 Писал в Рб, им видимо пофиг на жалобы, месяц уже висит ни ответа ни привета

Комментарий администратора

Возврат сделан на основании ошибки коэффициента. В порядке доброй воли игроку букмекером выплачен бонус на сумму 1000 рублей. Как доплату за коэффициент 1.2, который букмекер считает ближайшим достоверным. Не находим понимания о "ближайшем достоверном коэффициенте". Считаем, что не ниже 1.5. Отсюда сумма доплаты + 4000 рублей не начислена игроку

4646440054 350*3,8 = 1330 ; 4812605072 500*3,7=1850 ; 4626167094 270*3,75=1012; 4812622368 300*2,35=705 1330+1850+1012+705=4897 такую сумму контора оставила себе списав данные ставки как проигранные. Сразу скажу, что каждую ставку сверял с разными текстовыми трансляциями и уверен в своей правоте ! Все данные ставки сделаны на "что раньше". В один прекрасный миг заметил, что выигранная моя ставка засчиталась как проигрыш, нашел сайт где остаются комментарии о ходе матча каждый фол; каждый аут ; каждый удар от ворот, как раз то ,что мне и помогло найти доказательство, что я прав и не ошибся в своем сомнение результата ставки. Тут же обратился в службу поддержке в приложение на андройд ( в нем были сыграны данные ставки) . Ответ на мою претензию поступил отрицательный, так как по его словам она не сыграла: угловой был ранее 26ой минуты. После этого я скинул ему два скриншота (один из которых был с их приложения!!!), которые доказывают, что я прав, на что оператор заявил мне пересмотреть запись с этого матча. Как только я начал искать запись трансляции, то понял, как я влип! Сколько бы я и мои друзья не пытались найти запись трансляции данного матча, все кончалось провалом!!!! Я писал и админу официального сайта , который перенаправлял меня обратно к оператору приложения, который в свою очередь настаивал на моем пересмотре записи. На мою просьбу выслать мне запись или ссылку на матч отвечал, что контора не вправе этого сделать. То есть дать им доказательство то, что для них является единственным, остается для меня и моим друзьям - ПРОСТО НЕВОЗМОЖНЫМ. Ради интереса я просмотрел историю подобных своих ставок, и вычислил еще несколько случаев мошенничества. Вот так вот. Очень был разочарован как в этом разобрался, до этого списывал данные случаи на свою не внимательность, и не думал, что популярная контора может оказаться мелкой воришкой. К этой претензии прилагаю скриншоты , которые не опровержимо доказывают мою правоту в одной ставке где у меня была еще возможность зафиксировать угловой на 26ой минуте, а не на 25ой как утверждал оператор приложения андройд фонбет.

Комментарий администратора

/complaint/9271/#comment1392976

Ставил в ППС лайв на теннис. пары.челленжер.мужчины.темпуре.финляндия Дельен У. / Велотти А. - Коппеянс К. / Ламазин Т. поставил при 1-1 по геймам в первом сете на победу первых в матче за 1,7. По окончанию матча нарисовали 1,07 коэф,суппорт ссылается на пункт правил про ошибочные коэф.(переписку прикрепил и фото ставки до и после) До матча по линии всех бК на победы были примерно одинаковые коэф, ситуация не изменилась и по ходу игры на момент совершения ставки. т.е. силы и соперники были примерно равны. Так что непонятно на что уповает пукмекер, ссылаясь на ошибочные котировки, брейков,травм и т. п. за эти 2 гейма не произошло и далее весь матч наблюдались рациональные котировки. Букмекер ссылается на ошибку в коэф. которых быть, как все мы понимаем,не могло,исходя хотя бы из доматчевой линии, во всех бк давали такие коэф,как до матча, так и в лайве. Поэтому, повторюсь,никаких ошибок в коэф. быть не моглоПомогите, прошу, беспредел, за что только налоги платитшь,если ревльной помощи оказать никто не может в такой ситуации!!!

Комментарий администратора

Изменение коэф. с 1.7 на 1.07 не может быть вызвано тех. ошибкой, как то называет в обоснование своего действия СБ букмекера. Повлиять на необоснованное решение букмекера не удалось.

Здравствуйте. Номер моего счёта 16962335. Зовут меня Максим. г. мною была направлена жалоба на 1хставку по исполнения Налогового Кодекса. Жалобу рассмотрели и поместили в раздел "Необоснованно" порекомендовав запросить справку 2-НДФЛ. Справку запросил, но ответа (как и справки) конечно не получил. зато получил уведомление о вручении письма по юридическому адресу 1хставка (фото прилагается). Письмо получено . 17 г. Справки так и нет. Прошу разобраться куда пошли мои деньги (13% налог с каждой ставки), а я в свою очередь направлю все подтверждающие документы в Налоговую инспекцию и прочие государственные органы.

Комментарий администратора

Жалобе присвоена категория "Не решено". Букмекерская контора 1ХСтавка не выполнила рекомендации Intelbet о своевременной выдаче документа, предусмотренного Налоговым кодексом РФ.

Комментарий администратора

Жалобе присвоена категория "Не решено". Букмекерская контора Леон отказала Intelbet, рекомендовавшего букмекеру рассчитать ставку по принятому коэффициенту. Ставка игрока рассчитана в соответствии с Правилами пари. Со своей стороны Intelbet не может принять аргументы к пересчету по рынку, считая, что в данном случае не было ошибки с котировками. Коэффициент соответствовал практике букмекера и движениям денежных средств игроков на матч.

У меня серьезная проблема, заказал вывод 26000 на счету было 38800, отказали и вернули только 3000, сказали это налог, тоесть отказали в выводе и сняли из 26000 23000 ? Это мошенники, скрины отказа и конечного баланса прикреплю

Комментарий администратора