Жалобы на букмекерскую контору Fonbet (fonbet.ru)

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Теннисный матч: Оже-Альясим - Лехечка. Ставка по Линии. Победа Лехечка.Рассчитали как проигрыш ссылаясь на 10.3,Подобные матчи, в частности с участнием Ника Киргиоса, расчитывали как возврат - ставка 3000р.Однако же матч Циципаса так же поссчитали как проигрыш - около 15000 ставка была. Решение о выплатах напрямую зависит от суммы пари? Считаю что пари расчитано не правильно. Общее время на корте составило 30 минут, счет равный.Прошу разобраться, ведь любой игром может сняться, повторяюсь - ставка сделана по линии, пересматривал начало матча - спортсмен из Чехии при разминке держался за поясницу. Каждый кто присутствовал на матче, а так же сотрудники бк, однозначно понимали что Лехечка не вытянет затянувшийся матч. Т.е. даже в лайве закрытвх котировок не было. Наоборот Чеха выставляли фаворитом. Считаю решение о проигрыше нацеленным обманом.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Всем доброго дня! Мне очень неудобно, что приходится жаловаться, но я попросту уже не знаю, что мне делать. Меня зовут Лёша, мой номер аккаунта на Фонбет 18489936 Я люблю ставки, считаю себя достаточно азартным человеком. Фонбет для меня новая БК, рантше играл в другом месте. Один раз я крупно проиграл на другой БК, у меня не было средств на карте и я пополнился с карты брата. Но эта истори уже в прошлом. В случае с Фонбетом я пополнял баланс 2 раза со своей карты Тинькофф банка, и когда я смог уж водить депозит, я вывел часть средств, а именно , чтобы продолжить играть уже на то, что осталось на балансе, но по случайности та самая карта брата осталась привязана к моему ЦУПИСу и я случайно вывел выигрыш с Фонбета именно на неё. Карта брата тоже Тинькофф, и я не обратил внимание, что вывожу ему на карту, а не себе! Код подтверждения о выводе то всё равно мне пришел, и обнаружил я свою оплошность лишь когда мне не пришли средства. Тут я и понял, что ошибся с картой. В целом я не придал этому значения, но Фонбет тут же устроил проверку личности. У меня запросили фотографии паспорта в 4 разных вариациях. Я всё предоставил. Далее запросили фото с картой, но так как она виртуальная, я отправил скрин. На вопрос «чья карта», често ответил, что она не моя. Далее мне назначили видео проверку… Проверку я прошел, много спрашивали про эту карту брата, просили назвать его имя, проверяя вру я или нет. Как итог, уже прошла неделя, мне никто не отвечает и я уже близок к нервному срыву, так как на балансе зависло 99 тысяч рублей, которые мне нужны как воздух. Ошибка с картой - конечно, мой косяк, невнимательность, но с другой стороны, я предоставил все данные, признал свою ошибку. Отношение ко мне, как к игроку, ужасное! Когда/если мне снимут блокировку, я очень сильно подумаю, играть у вас еще хоть раз или нет. В заключении, я просто прошу вас, верните мои деньги!

Я прошел видеоконференцию и мне сказали предоставить фото карты,которой я НЕ пополнял аккаунт.я предоставил выписку с ЦУПИС где видно что счет пополнялся с кошелька ЦУПИС,а не с карты,но это просто игнорируется.теперь требуют фото паспорта постороннего человека загрузить.Я ПРОШУ ПОМОЧЬ С ПОЛУЧЕНИЕМ СВОЕГО ВЫЙГРЫША.выписку с единого ЦУПИС прикрепляю

Мой аккаунт ID 6326133 , я являюсь vip игроком в букмекерской компании Фонбет и хочу рассказать как они относятся к таким , якобы для них важным vip клиентам . До сегодняшнего дня я считал что это лучшая букмекерская компания на рынке , но как же я в итоге ошибался . Я любитель делать ставки и уже долго этим живу , хожу на разные футбольные матчи в vip ложи , это как глоток воздуха для меня , я ставил у них суммы минимум от 1 млн рублей и более , всегда приветливые сотрудники , лучшие условия в vip комнатах , очень вкусная еда , отличные коэффициенты , вообщем всё было идеально , но только до сегодняшнего дня ... Сегодня я выяснил что мне убрали vip cashback без каких - либо причин и отказали в его начислении . Конечно же я начал выяснять в чём же дело , почему так произошло , на что мне сказали что все акции мне больше недоступны !!! Я правда ничего не понимаю , буквально только вот всё было отлично , месяц назад не было никаких проблем , мне дали мои фрибеты по их лучшей акции vip cashback , да и с моей стороны не было никогда никаких нарушений . У меня до сих пор не укладывается в голове , как так можно относиться к своим vip игрокам ??? , самая лучшая букмекерская компания в один момент превращается в помойку и становится на уровне с 1xbet и их отношение к вам моментально меняется на глазах . Очень жалею правда , у меня ещё есть много знакомых любителей спорта , блогеры , журналисты , состоятельные люди , которым я посоветовал ставить именно тут и ручался за преданность и честность к своим клиентам от компании , но сейчас беру все свои слова обратно . Я обращаюсь ко всем vip игрокам , моим многим знакомым , уважаемым клиентам , разным блогерам , вот лично мой опыт вам ... , всё что угодно , но только не Фонбет , потому что тут совсем без разницы , хорошо к вам относятся или плохо , выиграли вы или проиграли , просто знайте что в любой момент у вас заберут всё самое дорогое что у вас есть , и это я не про деньги , а про отношение и уютную атмосферу , им глубоко плевать на таких как мы , честных людей делающие ставки даже на крупные суммы , всё равно в конечном итоге они покажут своё истинное лицо и отношение к вам ( уважаемому клиенту )

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Заблокирован вывод средств, запросили повторную верификацию. Все фото отправил сказали ждать 72 часа.Почитав другие жалобы понял, что могут так бесконечно запрашивать новые фото и не выплачивать выигрыш. Ставил в основном на баскетбол, сейчас больше 700р поставить не дают.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Составил экспресс из 3 событий. Ставил на удары в створ. Все события зашли. Открыв купон, я увидел неверный расчет. Пари было рассчитано как проигравшие. Фонбет посчитал в матче Хайденхайма и Баварии в первом тайме 3 удара в свор. Хотя официальный сайт Бундеслиги насчитал 4 удара. Согласно нему счет по ударам в створ в первом тайме 0:4 в пользу Баварии.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Поставил на удары в створ матча Динамо - Спартак тотал ударов в створ больше 10,5. Команды нанесли нужное количество ударов в створ. Фонбет посчитал пари проигравшим. Ссылаясь на источник раннингбол. Я нашел видео матча, отправил в поддержку и подробно расписал каждую секунду с ударом в створ. Прикрепил ссылку на сайт РПЛ, там в статистике счёт по ударам в створ 5:6. Также прикрепил скриншот сайта Flashscore, там счёт 5:7. Позже нашел статистику rustat там вообще 7:7. То есть 5:6 это минимум. А их источник насчитал только 9. Это явный обман. Администрация даже отказывается рассматривать предоставленные мной доказательства.На ваш сайт последняя надежда. Можно сказать, что Фонбет украл мои 26000, а если считать, что ставка выиграла, то и все 46000

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ С февраля 2024 года на личный счет ООО «ФОНКОР» мной были переведены ряд сумм и совершенно около 50-100 прогнозов на спортивные события. После ряда выигрышных прогнозов (ставок) сумма на счету 2 858 514 рублей. Номер счета: 12989362 Все указанные переводы подтверждаются электронной подписью «ЕДИНЫЙ ЦУПИС». Далее я решил вывести сумму выигрыша, однако со стороны «ФОНКОР» последовал отказ, который «ФОНКОР» они же обосновывали причиной запроса документов, подтверждающих мою личность. Однако я проходил полную идентификацию своей личности посредством «Единого ЦУПИС», что регулируется законодательством: в соответствии с Распоряжением Президента РФ № 236-рп от 25 августа 2021 года ООО НКО «Мобильная карта» была назначена единым центром учета переводов ставок букмекерских контор и тотализаторов. ЕДИНЫЙ ЦУПИС осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с: Федеральным законом от № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации»; Федеральным законом от № 493-ФЗ «О публично-правовой компании «Единый регулятор азартных игр» и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»; Федеральным законом от № 395-1 «О банках и банковской деятельности». Так, ранее я зарегистрировался на сайте , подтвердил свою личность посредством подтверждения личности через ЕДИНЫЙ ЦУПИС. Номер моего аккаунта: 12989362 Телефон: +7 995 671 99 60 .Таким образом, еще на моменте регистрации мной были предоставлены документы, подтверждающие личность, что позволило принимать от меня ставки, и, соответственно, выплатить выигрыш. Во всяком случае в соответствии c мной были предоставлены: -Мой паспорт гражданина РФ -Паспорт Гражданина РФ на просвет -Реквизиты банковских карт ( фото с картой на фоне паспорта, фото с картой на фоне лица) Проведена видеоконференцию посредством ТамТам ( мобильный Месседжер) От предоставления документов я не отказываюсь, клуб посещать не отказываюсь, также не отказываюсь пройти повторную верификацию. Все запрашиваемые Вами документы были предоставлены мной в срок и надлежащим образом, таким образом, выплата выигрыша от ООО «ФОНКОР» должна быть произведена, но на настоящий момент в нарушение требований законодательства не осуществлена. Все требования по верификации и идентификации моей личности в соответствии законодательством Российской Федерации, а также пункта правил «Соглашения о выигрыше» 3.4 мной были выполнены. Отказ в выплате выигрыша полностью противоречит Вашим «Правилам приема ставок и выплаты выигрышей». Так же полностью игнорируются мои вопросы в «запросах» в общении с администрацией. Неоднократное предложение от меня повторно отправить им фото , либо лично явиться в клуб, либо еще раз созвониться по ТамТам ( для еще одной видеоверификации) - проигнорированы. Вопросы о сроках - проигнорированы. Ссылки на закон - проигнорированны. Не дается никаких конкретных ответов и по сути полностью игнорируются и отказывают в выплате моих средств! Более того, Вы прямо указываете, что в своей деятельности руководствуетесь Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 29 декабря 2006 г . № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации», а также сообщаете, что «Условия в настоящих Правилах, а также документы, перечисленные в них, являются существенными и обязательными для исполнения». Так, в соответствии с ФЗ № 244-ФЗ «выигрыш - денежные средства или иное имущество, в том числе имущественные права, подлежащие выплате или передаче участнику азартной игры при наступлении результата азартной игры, предусмотренного правилами, установленными организатором азартной игры.» События, на которое я осуществлял ставки (прогнозы) оказались выигрышным следовательно, в соответствии с законодательством, подлежит выплате. После направления Вам запрашиваемых документов, «ФОНКОР» перестал выходить на связь, полностью игнорирует сообщения и официальные запросы, что является нарушением со стороны юридического лица на основании ст. 9, 12 Федерального закона от N 59- ФЗ (ред. от ) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Также игнорируются все мои вопросы касательно сроков, не отвечают никаким образом на мои вопросы и т.д. Помимо того, в соответствии с п. 4 ст. 1063 ГК РФ «Лицам, которые в соответствии с условиями проведения лотереи, тотализатора или иных игр признаются выигравшими, должен быть выплачен оператором лотереи, организатором игр выигрыш в предусмотренных условиями проведения игр размере, форме (денежной или в натуре) и срок, а если срок в этих условиях не указан, не позднее десяти дней с момента определения результатов игр либо в иной срок, установленный законом». А также по п.5 ст. 1063 ГК РФ «В случае неисполнения оператором лотереи, организатором игр указанной в пункте 4 настоящей статьи обязанности участник, выигравший в лотерее, тотализаторе или иных играх, вправе требовать от оператора лотереи, организатора игр выплаты выигрыша, а также возмещения убытков, причиненных нарушением договора со стороны оператора лотереи, организатора игр».

Добрый день, вчера в 16:15 состоялся матч Спартак (Москва) - Локомотив (Москва) ставка была сделана на 3.5 и больше офсайд, на официальном сайте российской премьер лиги, и на других ресурсах указаны результаты по офсайдам в количестве 1:3, фонбет же рассчитывает по каким-то своим критериям, ссылаясь на единственный источник runningball, считаю что игнорировать официальные источники со стороны фонбет более чем некорректно, прошу оказать содействие в исправлении ошибки и выплаты выиграша по данному пари.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Итак. Матч Колорадо — Виннипег. Ставка, что в матче будет 61.5 больше бросков в створ. На 1:04 и 1:03 до конца 3 периода происходит два броска в створ. Так, как времени мало и один из бросков неявный, то счет добавляет только один. Итого 61 бросокВ 00:23 по мск, был зафиксирован протокол Фонбетом, где 35-26. Буквально спустя пару минут после тех двух бросков, логично что счетчик бросков будет не совсем точным. В итоге почти сразу обновляют протокол, где уже 35-27 по броскам в створ (засчитывают тот удар в створ, что между 1:04 и 1:03 до конца). Это происходит практически сразу, не спустя там часа 2, а уже минут через 5. Все же броски были не на первой минуте. Итог: кол-во бросков 37-25.Не совсем понимаю крысиное поведение данной БК, итоговый протокол с конечными поправками был вынесен почти сразу. Обычно при таких случаях (у меня были) БК всегда пересматривало решение, так как в действительности, это броски на последних минутах, тем более такой неявный.Не совсем понимаю, зачем БК портит свою репутациями, прошу разобраться. До этого они всегда меняли броски на последних минутах, добавляли/уменьшали. А здесь захотели поступить именно так. Прилагаю ссылку на скрин протокола БК. Мой скрин, что обновилось почти сразу. Скрин детальных бросков в створ. + скрин с метаданными, можно понять, что он сделан по московскому времени.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Добрый день, в матче Лейпциг Дортмунд сделана ставка на событие , что угловых в матче будет больше , чем ударов в створ. Рассчитана как проигрыш, угловых 13, ударов в створ 12. В техподдержке отвечают что угловых и ударов поровну, скидывают источник sportinglife, на нем также 13-12 в пользу угловых. Просьба разобраться в ситуации

здравствуйте, очень прошу помочь мне . надеюсь хотя бы вы сможете оказать на этого букмекера какое либо влияниев 2023 года весной выйграл круглую сумму 516000 тысяч рублей .хотел вывести но при выводе пишет Данный раздел временно недоступенВыплаты недоступны. Пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой.Код ошибки: 101на что я написал обращение в Администрацию и началась так называемая верефикация которая длится уже год !!!!!!!!! я отправлял фотографий , проходил видео верефикацию , ходил на верефикацию в ппс . но все равно после всех этих проверок мне не дают вывести деньги не ссылаясь не на что! просто игнарируют месяцами и не дают каких либо внятных обьямнений . прощу помочь мне с этой ситуацией

Здравствуйте,помогите ,не знаю куда идти ..Получилось так ,что аккаунт пополнил с карты брата ,но была проблема с цуписом ,тк был цупис на него , а аккаунт на меня ,я знаю почему так дал зарегистрировать аккаунт Из за этой конители ,получилось ,что пополнил с карты брата ,тк с моей не получалось И они тянут время с 16 октября до сегодняшнего дня Ответили последний раз 2 марта Я просто не понимаю, зачем тянуть все это время .

Добрый вечер, 21 апреля я совершил ставку на матч Реал Мадрид - Барселона, на исход ударов в пользу Барселоны. После окончания матча, посмотрел статистику (14 15 в пользу Барселоны), захожу на Фонбет и вижу, что моя ставка проиграна (14 14 по ударам установила БК). Соответственно я обратился в поддержку, объяснил им ситуацию и прикрепил скриншоты, в результате чего администрация фонбета прикрепил мне свой скриншот, где статистика ударов (14:14), я запросил у них ссылку на сайт, с которого они получают информацию о статистике матчей. Ссылку мне скинули я перешёл на сайт и увидел счет(14:15 в пользу Барселоны) прикрепил им скриншот с сайта, на который меня направили, в результате чего Букмекерская контора начала мне скидывать какие то статьи со своими правилами, обратился в контактный центр, создал новое обращение, жду ответа уже порядка 10 часов, что делать незнаю, прошу пересмотреть исход моей ставки. Спасибо за понимание!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.